{"id":1847,"date":"2019-12-17T13:37:34","date_gmt":"2019-12-17T12:37:34","guid":{"rendered":"https:\/\/flipptryck.a-demo.se\/?page_id=1847"},"modified":"2022-04-25T12:51:18","modified_gmt":"2022-04-25T10:51:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/section>\n\n
\r\n\t \t\t
\r\n\t
\r\n\t\t

BEST\u00c4LLNING<\/strong><\/h3>\n

Kan jag \u00e4ndra min best\u00e4llning?<\/strong>
\nJa, om vi inte startat tryckningen.\u00a0Kontakta oss<\/a>\u00a0s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/em><\/p>\n

Vad kostar frakten?<\/strong>
\nVi har en fast kostnad p\u00e5 100kr per order som visas i kundvagnen.<\/em><\/p>\n

\u00c4r samtliga priser inklusive moms?<\/strong>
\nNej, samtliga priser \u00e4r exklusive moms och frakt.<\/em><\/p>\n

Kan jag annullera en best\u00e4llning eller produkt?<\/strong>
\n<\/a>Kontakta oss<\/a>\u00a0omg\u00e5ende f\u00f6r att f\u00e5 status p\u00e5 din order. Ordern kan fortfarande annulleras om den inte redan \u00e4r tryckt. Vi processar din ursprungliga order snabbt och d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det br\u00e5ttom om du vill avbest\u00e4lla.<\/em><\/p>\n

Vad h\u00e4nder med min adressinformation?<\/strong>
\nDina uppgifter hanterar vi helt konfidentiellt. Vi ger inte ut din information till en tredje part.<\/em><\/p>\n

Vart hittar jag kassan?<\/strong>
\nL\u00e4ngst upp p\u00e5 sidan.<\/em><\/p>\n

Kan jag best\u00e4lla en l\u00e4gre upplaga eller en annan avvikande produkt?<\/strong>
\nKontakta oss<\/a>\u00a0eller ring oss s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig med en offert.<\/em><\/p>\n

Jag vill best\u00e4lla limbunden broschyr men jag f\u00e5r inte upp det som alternativ. Vad \u00e4r fel?<\/strong>
\nLimbindning kan endast v\u00e4ljas fr\u00e5n 32 sidor och upp\u00e5t.<\/em><\/p>\n

Hur g\u00f6r jag om jag vill ha ett annat papper\/format?<\/strong>
\nKontakta oss<\/a>\u00a0eller ring oss s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig med en offert.<\/em><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div> \t<\/section>\r\n\n\n\n\n

\r\n\t\t
\r\n\t \t\t
\r\n\t
\r\n\t\t

REGISTRERING<\/strong><\/h3>\n

Varf\u00f6r ska jag registrera mig?
\n<\/strong>N\u00e4r du registrerar dig som kund hos oss s\u00e5 har du m\u00f6jligheten att v\u00e4lja faktura som betalningsalternativ.\u00a0Om du \u00e4r registrerad kan du \u00e4ven se dina tidigare best\u00e4llningar.<\/em>
\n<\/strong><\/p>\n

Ditt konto
\n<\/strong>Du ansvarar sj\u00e4lv f\u00f6r att hemligh\u00e5lla anv\u00e4ndarnamn och l\u00f6senord till ditt konto, samt f\u00f6r att inte obeh\u00f6riga anv\u00e4ndare f\u00e5r \u00e5tkomst till din dator och ditt konto. Du f\u00f6rbinder dig att vidta alla n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att hemligh\u00e5lla l\u00f6senordet.
\n<\/strong><\/em><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div> \t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n\n\n\n\n

\r\n\t \t\t
\r\n\t
\r\n\t\t

BETALNING<\/strong><\/h3>\n

Hur betalar jag?<\/strong>
\nGenomf\u00f6r betalning via kontokort, Swish eller faktura om du \u00e4r inloggad.<\/em><\/p>\n

Kan jag best\u00e4lla trycksaker p\u00e5 annat s\u00e4tt?<\/strong>
\n<\/strong>Du \u00e4r alltid v\u00e4lkommen att kontakta oss f\u00f6r en offert.<\/em>
\n<\/strong><\/p>\n

Min trycksak har endast 6% moms. Hur ska jag hantera det?<\/strong>
\nRing oss s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/em><\/p>\n

Hur fungerar kreditkortsbetalning?<\/strong>
\nN\u00e4r du betalar dina trycksaker med kreditkort hanteras betalningen av v\u00e5r betalningspartner PAYEX (www.payex.com<\/a>) f\u00f6r att garantera snabb och s\u00e4ker betalning. S\u00e5 h\u00e4r g\u00e5r det till: N\u00e4r du skapat de produkter du vill handla och valt att g\u00e5 vidare med betalning l\u00e4nkas du \u00f6ver till PAYEX s\u00e4kra betalningsserver. V\u00e4lj typ av kreditkort (Visa eller Mastercard ), ange kortnummer och giltighetsdatum. En kontroll g\u00f6rs att kortuppgifterna st\u00e4mmer samt att det finns pengar p\u00e5 kontot. Pengarna dras fr\u00e5n ditt konto. Kund och \u00c5tta.45 Tryckeri AB har nu ett bindande avtal om leverans av de produkter som best\u00e4llts.<\/em><\/p>\n

Kan jag betala med faktura?<\/strong>
\nDu kan ans\u00f6ka om att f\u00e5 betala med faktura n\u00e4r du g\u00f6r ditt k\u00f6p.\u00a0Vi f\u00f6rbeh\u00e5ller oss r\u00e4tten till att g\u00f6ra en kreditpr\u00f6vning. N\u00e4r du har blivit godk\u00e4nd skickar vi dig ett mejl med dina inloggningsuppgifter till sidan.\u00a0Leverans av faktura sker till din folkbokf\u00f6ringsadress. Faktura ska betalas s\u00e5 att den \u00e4r mottagaren till handa senast 30 dagar efter fakturadatum. Vid f\u00f6rsenad eller utebliven betalning tillkommer dr\u00f6jsm\u00e5lsr\u00e4nta 2% per m\u00e5nad samt ers\u00e4ttning f\u00f6r skriftlig betalningsp\u00e5minnelse med det belopp som anges i lag (1981:739) om ers\u00e4ttning f\u00f6r inkassokostnader mm eller motsvarande lag som ers\u00e4tter denna. Vid k\u00f6ptillf\u00e4llet g\u00f6rs en kreditpr\u00f6vning som i vissa fall inneb\u00e4r att en kreditupplysning tas. Tas en kreditupplysning kommer en kopia att skickas till dig per post.<\/em><\/p>\n

Jag har en fr\u00e5ga ang\u00e5ende en faktura. Vart v\u00e4nder jag mig d\u00e5?<\/strong>
\nDu \u00e4r v\u00e4lkommen att ringa vardagar mellan kl 8.00-16.45 p\u00e5 tel.\u00a008-553 348 84.<\/em><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div> \t<\/section>\r\n\n\n

\r\n\t\t
\r\n\t \t\t
\r\n\t
\r\n\t\t

FRAKT OCH LEVERANS
\n<\/strong><\/h3>\n

Hur levereras min trycksak?<\/strong>
\nVi levererar f\u00f6retr\u00e4desvis med F\u00f6retagspaket inom Sverige, utanf\u00f6r Stockholmsomr\u00e5det. Inom Stockholm levererar vi med egna bud-eller lastbilar.
\nTill privatpersoner levereras varorna till utl\u00e4mningsst\u00e4lle (MyPack) n\u00e4rmast er adress. Du f\u00e5r en avisering d\u00e4r det framg\u00e5r vad som g\u00e4ller i ditt fall. M\u00f6jligheten f\u00f6r leverans hem till d\u00f6rren finns ocks\u00e5 (Hempaket) och d\u00e5 levereras paketet\/en (upp till 20 kg\/paket) hem till dig p\u00e5 dag-eller kv\u00e4llstid efter \u00f6verenskommelse med Posten. Viktigt att t\u00e4nka p\u00e5 i b\u00e5da fallen \u00e4r att man m\u00e5ste fylla i mobilnummer, f\u00f6r avisering.<\/em><\/p>\n

Hur hanteras transportskador?<\/strong>
\nOm n\u00e5gon kartong ser skadad ut, anm\u00e4l det d\u00e5 till personen som levererar. Denne f\u00e5r d\u00e5 g\u00f6ra en anteckning om detta innan ni skriver p\u00e5 mottagandet. Anm\u00e4ls ej skadat gods vid leverans \u00e4r det sv\u00e5rt att f\u00e5 kompensation f\u00f6r detta fr\u00e5n spedit\u00f6ren. Det \u00e4r Du som k\u00f6pare som \u00e4r ansvarig f\u00f6r att anm\u00e4la ev. skadat gods till spedit\u00f6ren. Om \u00f6verenskommelse med fraktbolag ej kan n\u00e5s kontaktar ni oss omg\u00e5ende.\u00a0Vi ansvarar dock inte f\u00f6r eventuella transportskador.<\/em><\/p>\n

Hur hanteras returer?<\/strong>
\nMottages ej utan godk\u00e4nd reklamation.\u00a0Kontakta oss<\/a>\u00a0alltid innan retur. Kund ansvarar f\u00f6r eventuell fraktkostnad vid returnering av paket.\u00a0Reklamation ska ske inom 5 arbetsdagar<\/em>
\nefter leverans f\u00f6r att kunna anses som giltig. Kontakt och \u00f6verenskommelse med kundtj\u00e4nst ska alltid ske innan eventuell retur. Vi ansvarar ej f\u00f6r eventuella f\u00f6rluster p.g.a. f\u00f6rsenad leverans.<\/em><\/p>\n

Kan leverans ske till flera olika adresser?<\/strong>
\nI dagsl\u00e4get kan du endast ange en leveransadress.<\/em><\/p>\n

Hur l\u00e5ng tid tar det tills jag f\u00e5r mina varor?<\/strong>
\nDina varor levereras fr\u00e5n tryckeriet p\u00e5 angiven leveransdag. Ditt postnummer kan p\u00e5verka leveranstiden fr\u00e5n posten om du bor utanf\u00f6r Stockholmsomr\u00e5det.<\/em><\/p>\n

Varf\u00f6r har mina trycksaker inte kommit?<\/strong>
\n<\/a>Kontakta oss<\/a>\u00a0s\u00e5 \u00e5terkommer vi med leveransbesked.<\/em><\/p>\n

Hur kommer mina trycksaker att vara f\u00f6rpackade?<\/strong>
\nAlla trycksaker levereras i kartonger med \u00c5tta.45 logotyp.<\/em><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div> \t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n\n\n

\r\n\t \t\t
\r\n\t
\r\n\t\t

ORIGINAL<\/strong><\/h3>\n

Vad \u00e4r det f\u00f6r krav f\u00f6r en tryckf\u00e4rdig PDF?<\/strong>
\nVid l\u00e4mning av digitala original s\u00e5 skall dessa alltid sparas och skickas som tryckf\u00e4rdig, h\u00f6guppl\u00f6st PDF. Detta inneb\u00e4r att vi inte har m\u00f6jlighet att redigera i materialet utan enbart behandlar det f\u00f6r tryck.\u00a0Din PDF skall inneh\u00e5lla\u00a0utfall 3 mm inkl. sk\u00e4rm\u00e4rken och\u00a0inb\u00e4ddade fonter.<\/em>
\n<\/strong><\/p>\n

Vad betyder 4+4 f\u00e4rger och 4+0 f\u00e4rger?<\/strong>
\nBeteckningen 4+4-f\u00e4rger syftar p\u00e5 f\u00e4rgt\u00e4ckningen p\u00e5 fram- och baksida av det tryckta arket. D\u00e4rmed trycks fram- och baksidan med 4-f\u00e4rg.\u00a0Beteckningen 4+0-f\u00e4rger syftar p\u00e5 f\u00e4rgt\u00e4ckningen p\u00e5 fram- och baksidan av det tryckta arket. Det inneb\u00e4r att framsidan trycks med 4-f\u00e4rg och baksidan med 0-f\u00e4rg.<\/em><\/p>\n

Vad menas med utfall?<\/strong>
\nAlla bilder som ligger \u00e4nda ut p\u00e5 sidan ska ha ett utfall p\u00e5 3 mm, annars kan du riskera att f\u00e5 en vit kant vid sk\u00e4rning. Filen ska alltid inneh\u00e5lla sk\u00e4rm\u00e4rken.<\/em><\/p>\n

M\u00e5ste jag l\u00e4gga till utfall?<\/strong>
\nJa, om det \u00e4r tryck \u00e4nda ut i kanterna s\u00e5 beh\u00f6vs det utfall,\u00a0minst 3 mm,\u00a0i s\u00e5 fall beh\u00f6ver man l\u00e4gga till sk\u00e4rm\u00e4rken ocks\u00e5.<\/em>
\n
\nVad menas med sk\u00e4rm\u00e4rken?<\/strong>
\nTrycket g\u00f6rs alltid p\u00e5 ett tryckark som \u00e4r st\u00f6rre \u00e4n slutprodukten. D\u00e4refter kapas pappret till r\u00e4tt storlek. F\u00f6r att markera var det ska kapas anv\u00e4nds s\u00e5 kallat sk\u00e4rm\u00e4rken.<\/em><\/p>\n

Varf\u00f6r ska alla texter som visas i svart endast s\u00e4ttas som 100 procent svart?<\/strong>
\nOm svart text, i 100%, ligger i flera f\u00e4rger, kan det vara sv\u00e5rt att f\u00e5 delf\u00e4rgerna att passa exakt, risken f\u00f6r misspass \u00f6kar. \u00c4ven f\u00e4rgade texter av mindre grad kan \u00f6ka risken f\u00f6r misspass.<\/em><\/p>\n

S\u00e5 definieras f\u00e4rgen svart<\/strong>
\nOm du ska definiera f\u00e4rgen svart (till t\u00e4ckyta) med CMYK-f\u00e4rger f\u00e5r du det b\u00e4sta resultatet genom att<\/em>
\nv\u00e4lja: C=40 M=30 Y=0 K=100.<\/em>
\nSvart text och ritade linjer ska emellertid definieras som C=0 M=0 Y=0 K=100.<\/em><\/p>\n

Vad menas med att teckensnittet inte \u00e4r inkluderat?<\/strong>
\nOm du har anv\u00e4nt ett teckensnitt som inte \u00e4r standard s\u00e5 \u00e4r risken stor att din PDF ser annorlunda ut n\u00e4r en \u00f6ppnas p\u00e5 en annan dator. Hur du b\u00e4ddar in teckensnitt beror helt p\u00e5 vilken dator, program eller version du anv\u00e4nder. Vi rekommenderar att du anv\u00e4nder InDesign och att du laddar ned v\u00e5ra f\u00f6rinst\u00e4llningsfiler f\u00f6r pdf-export.<\/em><\/p>\n

Vilket program rekommenderas f\u00f6r att skapa tryckoriginal?<\/strong>
\nAlla moderna layout- och grafikprogram som tex. Adobe InDesign, Adobe Illustrator samt Adobe Photoshop.<\/em><\/p>\n

Kan jag skicka in provtryck eller andra exempel f\u00f6r tryck?<\/strong>
\nGivetvis \u00e4r det m\u00f6jligt. VI rekommenderar att du is\u00e5fall tar\u00a0kontakt med oss<\/a>.<\/em><\/p>\n

Kan min PDF inneh\u00e5lla bilder i RGB?<\/strong>
\nVi rekommenderar PDFX\/4 d\u00e4r b\u00e5de CMYK och RGB \u00e4r till\u00e5tet. Alla PDF-filer k\u00f6rs genom ett preflightprogram f\u00f6r verifiering.<\/em><\/p>\n

Vad h\u00e4nder om jag har f\u00f6r mycket f\u00e4rg p\u00e5 mina bilder?<\/strong>
\nDen totala f\u00e4rgm\u00e4ngden f\u00f6r en bild ska inte \u00f6verstiga 280 procent p\u00e5 bestruket papper (250 procent f\u00f6r obestruket papper). Vi reducerar i s\u00e5 fall f\u00e4rgm\u00e4ngden i v\u00e5rt system men kan i s\u00e5 fall inte garantera f\u00e4rg\u00e5tergivningen.<\/em><\/p>\n

PMS f\u00e4rger<\/strong>
\nAnv\u00e4nder du PMS -nummer s\u00e5 kommer dessa att konverteras till CMYK.<\/em><\/p>\n

Kommer mitt tryckorginal att kontrolleras?<\/strong>
\nN\u00e4r vi f\u00e5tt in Ert original kommer en\u00a0standardkontroll\u00a0genomf\u00f6ras. Denna kontroll erbjuder en grundl\u00e4ggande genomg\u00e5ng av tryckoriginalen ang\u00e5ende dess l\u00e4mplighet f\u00f6r tryck.<\/em><\/p>\n

Kan jag f\u00e5 ett provtryck fr\u00e5n er?<\/strong>
\nI dagsl\u00e4get s\u00e5 har vi inte det som alternativ via denna sida.<\/em><\/p>\n

Hur g\u00f6r jag om jag vill ha svanenm\u00e4ket p\u00e5 min trycksak?<\/strong>
\nKontakta oss<\/a>\u00a0om du vill Svanen- eller FSC\u00ae-m\u00e4rka din trycksak.<\/em><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div> \t<\/section>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":5683,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"FAQ - \u00c5tta.45 E-butik","_seopress_titles_desc":"H\u00e4r hittar du svar p\u00e5 de vanligaste fr\u00e5gorna.","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1847"}],"collection":[{"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1847"}],"version-history":[{"count":122,"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9369,"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1847\/revisions\/9369"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anew-atta45.c3562.cloudnet.cloud\/e-butik\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}